O suporte ao software AtivaEmpresa será prestado mediante solicitação realizada formalmente por operador treinado no sistema.

O suporte deverá ser solicitado somente por pessoas treinadas no sistema Ativa Empresa.
Solicite suporte ao sistema preferencialmente por e-mail, pois sua solicitação fique documentada. Defina o problema encontrado, a periodicidade que este acontece, o nome do formulário que apresenta o problema e outras informações que julgar pertinente. Quanto maior o número e exatidão das informações, mais ágil será seu atendimento.

Verifique as condições contratuais de suporte contratadas pela sua empresa.